Digitale Teilhabe 65 plus

Beobachtungen, Gedanken, Fragen und Tipps
zur Überwindung der Alterslücke bei der Nutzung von digitalen Medien

Portrait: Herbert Kubicek
Prof. Dr. Herbert Kubicek
Jahrgang 1946
Über mich
Thema heute:

Beratung bei Geräten und Verträgen

In der Bremer Umfrage zur Internetnutzung älterer Menschen wurden die Offliner nach dem gewünschten Unterstützungsbedarf gefragt. Dabei wurde mit 70% am häufigsten eine Beratung bei Geräten und Verträgen genannt. Bisher wurde zwar vereinzelt beim Kauf eines Geräts geholfen. Überwiegend sehen die Unterstützungskräfte eine solche Beratung eher nicht als ihre Aufgabe an und informieren sich wohl auch kaum aus Tests der Stiftung Warentest, ct und anderen Quellen und sind teilweise auch unsicher. Bei den Geräten haben sie eigene Präferenzen, mit Provider-Verträgen befasst sich kaum jemand.

Eine Leitungskraft aus dem Bereich der Dienstleistungszentren hat in einer Konsultation dazu geschrieben:
"Verbraucherzentralen sind sicherlich die richtigen (und neutralen) Instanzen. Die DLZ können und sollen auf keinen Fall einschlägige Empfehlungen abgeben."

Leider ist das keine Lösung, weil die Verbraucherzentralen auch keine konkreten Produktempfehlungen geben dürfen. Sie können nur auf Testergebnisse verweisen.

Das müssen dann wohl auch die Unterstützungskräfte. Hier die letzten Testergebnisse:

Die Stiftung Warentest hat zuletzt im März 2021 Seniorenhandys getestet

Für den Internetzugang stellt sich die Frage Prepaid-Karte oder Vertrag. Die Verbraucherzentralen geben dazu Tipps

Tarifvergleiche der Stiftung Warentest gibt es zuletzt vom Januar 2021

Lesen Sie auch den Beitrag vom 4.4. 2022 zum lokalen Leistungsvergleich der großen Anbieter.